{"id":11192,"date":"2025-04-22T09:48:15","date_gmt":"2025-04-22T07:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/?p=11192"},"modified":"2025-04-27T08:58:50","modified_gmt":"2025-04-27T06:58:50","slug":"interne-audits-interner-auditor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/qualitaetsmanagement-iso-13485\/interne-audits-interner-auditor\/","title":{"rendered":"Interne Audits: Ziele, Anforderungen, Methoden"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Interne Audits<\/strong> sind Pr\u00fcfungen des Qualit\u00e4tsmanagement-Systems (QM-Systems) und seiner Prozesse durch die Organisation selbst. Daher werden sie auch <strong>1st Party Audits<\/strong> genannt.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/category\/qualitaetsmanagement-iso-13485\/\">ISO 13485<\/a> fordert interne Audits ebenso wie ihre \u201eSchwesternorm\u201c, die ISO 9001, und andere Normen und Regularien. Deshalb sind interne Audits auch Gegenstand der externen Audits und Voraussetzung f\u00fcr die QM-Zertifizierung.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Artikel hilft dabei, die normativen Anforderungen an die internen Audits pr\u00e4zise zu erf\u00fcllen, die sieben h\u00e4ufigsten Fehler zu vermeiden und die Zertifizierung erfolgreich zu bestehen.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Ziele interner Audits<\/h2>\n\n\n\n<p>Genauso wie die externen Audits verfolgen die internen Audits zwei wesentliche Ziele:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sicherstellen, dass das QM-System (die \u201eeigenen Spielregeln&#8220;) den Forderungen der Normen gen\u00fcgt<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherstellen, dass man sich an die eigenen Spielregeln h\u00e4lt<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Audit-QM-Systeme-small.png\" data-rel=\"lightbox-image-0\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"374\" src=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Audit-QM-Systeme-small.png\" alt=\"Beim Audit wird die Konformit\u00e4t mit den eigenen Vorgaben sowie mit den normativen und gesetzlichen Anforderungen gepr\u00fcft\" class=\"wp-image-5371578\" srcset=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Audit-QM-Systeme-small.png 800w, https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Audit-QM-Systeme-small-300x140.png 300w, https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Audit-QM-Systeme-small-768x359.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Abb. 1 Externe und interne Auditoren pr\u00fcfen sowohl, ob das QM-System die normativen Anforderungen einh\u00e4lt, als auch, ob die Organisation sich an die Vorgaben des QM-Systems gehalten hat.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Interne Audits haben zus\u00e4tzlich zum Ziel, <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>durch unterj\u00e4hrige Pr\u00fcfungen Abweichungen schneller zu finden und zu beheben sowie<\/li>\n\n\n\n<li>den Erfolg externer Audits zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Regulatorische Anforderungen <\/h2>\n\n\n\n<p>Die Anforderungen an die internen Audits legt die ISO 13485 im Kapitel 8.2.4 (\u201eInternes Audit\u201c) und die ISO 9001 im gleichnamigen Kapitel 9.2 fest.<\/p>\n\n\n\n<p>MDR und IVDR fordern interne Audits nicht explizit. Sie fordern jedoch (abh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Konformit\u00e4tsbewertungsverfahren) die interne \u00dcberpr\u00fcfung der QM-Systeme:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Methoden zur \u00dcberwachung, ob das Qualit\u00e4tsmanagement-System effizient funktioniert und insbesondere ob es sich zur Sicherstellung der angestrebten Auslegungs- und Produktqualit\u00e4t eignet<\/em><\/p>\n<cite>MDR \/IVDR Anhang IX, Abschnitt 2.2<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">a) Auditprogramm<\/h3>\n\n\n\n<p>Hersteller m\u00fcssen nicht nur einzelne interne Audits planen und vorbereiten, sondern auch ein Auditprogramm aufstellen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 512 512\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><g><path d=\"M256,507C117.6,507,5,394.4,5,256S117.6,5,256,5s251,112.6,251,251S394.4,507,256,507z M256,41.6 C137.8,41.6,41.6,137.8,41.6,256S137.8,470.4,256,470.4S470.4,374.2,470.4,256S374.2,41.6,256,41.6z\"><\/path><g><path d=\"M288.4,295.7h-64.7l-10-185.6h84.7L288.4,295.7z M214.4,364.4c0-11.9,3.5-21.2,10.6-27.8 c7.1-6.6,17.3-9.9,30.8-9.9c13.3,0,23.4,3.3,30.3,9.9c6.9,6.6,10.3,15.9,10.3,27.8c0,11.8-3.6,21-10.7,27.6 c-7.1,6.6-17.1,9.9-29.9,9.9c-12.9,0-23.1-3.3-30.4-9.9C218.1,385.3,214.4,376.1,214.4,364.4z\"><\/path><\/g><\/g><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Definition Auditprogramm<\/span><\/div>\n<p><em>Festlegungen f\u00fcr einen Satz von einem oder mehreren Audits, die f\u00fcr einen spezifischen Zeitraum geplant werden und auf einen spezifischen Zweck gerichtet sind.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">ISO 19011:2018, Kapitel 3.4<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Der spezifische Zweck umfasst bei Medizinprodukteherstellern die Konformit\u00e4t des QM-Systems und der Produkte mit den regulatorischen Anforderungen und damit auch die Sicherheit der Patienten.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem Auditprogramm legen Hersteller fest, wann sie welche Bereiche (z. B. Prozesse und Organisationseinheiten) pr\u00fcfen wollen. Beispielsweise k\u00f6nnte bei Audit 1 die Dokumentenlenkung im Fokus stehen (abteilungs\u00fcbergreifend), bei Audit 2 die Produktionsabteilung mit ihren Prozessen und bei Audit 3 die Messmittel (abteilungs\u00fcbergreifend). <\/p>\n\n\n\n<p>Abh\u00e4ngig von den Ergebnissen einzelner Audits werden Hersteller die langfristige Planung (das Auditprogramm) adaptieren. Im Laufe der Zeit m\u00fcssen alle Aspekte der ISO 13485 und das gesamte QM-System gepr\u00fcft werden.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 48 48\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><g><path d=\"M20,19.5h16v-3H20V19.5z M20,25.5h16v-3H20V25.5z M20,31.5h10v-3H20V31.5z M14.1,20c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6 c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4s-0.2-1-0.6-1.4c-0.4-0.4-0.9-0.6-1.4-0.6c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6c-0.4,0.4-0.6,0.9-0.6,1.4 c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4C13,19.9,13.5,20,14.1,20z M14.1,26c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4c0-0.6-0.2-1-0.6-1.4 S14.6,22,14.1,22c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6s-0.6,0.9-0.6,1.4c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4S13.5,26,14.1,26z M14.1,32c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6 c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4c0-0.6-0.2-1-0.6-1.4c-0.4-0.4-0.9-0.6-1.4-0.6c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6s-0.6,0.9-0.6,1.4 c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4S13.5,32,14.1,32z M7,40c-1.7,0-3-1.4-3-3V11c0-0.8,0.3-1.5,0.9-2.1C5.5,8.3,6.2,8,7,8h34 c0.8,0,1.5,0.3,2.1,0.9C43.7,9.5,44,10.2,44,11v26c0,0.8-0.3,1.5-0.9,2.1C42.5,39.7,41.8,40,41,40L7,40z M7,37h34V11H7V37z M7,11\"><\/path><\/g><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Weiterf\u00fchrende Informationen<\/span><\/div>\n<p>Die Definition des Begriffs Audit und mehr finden Sie unter dem <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/tag\/audit\/\">Schlagwort &#8218;Audit&#8216;<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"planung\">b) Auditplan<\/h3>\n\n\n\n<p>Konform mit dem Auditprogramm m\u00fcssen die Organisationen die internen Audits planen und vorbereiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Der <strong>Auditplan<\/strong> sollte u. a. beinhalten (s. ISO 19011:2018 Kapitel 6.3.2):<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dauer &amp; Zeitpunkt<\/strong>: Planen Sie, wann Sie die internen Audits durchf\u00fchren. Das Auditprogramm gibt normalerweise nur die Zeitr\u00e4ume vor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Methoden<\/strong>: Planen Sie die Methoden\/Verfahren, mit denen Sie auditieren m\u00f6chten. Zu diesen Methoden lesen Sie weiter unten noch mehr.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personen<\/strong>: Wie viele Auditoren sind notwendig? \u00dcber welche Kompetenzen m\u00fcssen diese verf\u00fcgen? <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kriterien<\/strong>: Abh\u00e4ngig von den Schwerpunkten k\u00f6nnen&nbsp;Sie festlegen, wann ein internes Audit bestanden ist. Welche Abweichungen wollen Sie erlauben? Zum Thema Kriterien lesen Sie weiter unten mehr.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 512 512\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><g><path d=\"M430.9,177.6c-0.3-96-78.1-174.1-174-174.9c-0.1,0-0.2,0-0.4,0c-0.2,0-0.4,0-0.5,0c-0.2,0-0.4,0-0.5,0 c-0.1,0-0.2,0-0.4,0c-95.9,0.8-173.7,78.9-174,174.9c-0.4,7.3-1.9,60.3,36.6,109.2c29.5,37.6,49.4,74.7,55,85.9v63.5 c0,0,0,0.1,0,0.1c0,0.5,0,0.9,0.1,1.4c0,0.3,0.1,0.6,0.1,0.9c0,0.1,0,0.2,0,0.2c0.4,2.7,1.4,5.2,3,7.4l33.7,55.1 c3.1,5.1,8.7,8.2,14.7,8.2h61.8c6,0,11.5-3.1,14.7-8.2l33.7-55.1c1.5-2.1,2.6-4.6,3-7.4c0-0.1,0-0.2,0-0.2c0-0.3,0.1-0.6,0.1-0.9 c0-0.5,0.1-0.9,0.1-1.4c0,0,0-0.1,0-0.1v-60.3c1.2-2.4,22.3-45.5,56.7-89.2C432.8,237.8,431.3,184.9,430.9,177.6z M303.3,418.8 h-96.2v-33.1h96.2V418.8z M276.4,475h-42.5l-13.3-21.6h69L276.4,475z M311.6,351.4H200.4c-8.6-16.3-28-50.6-55.7-85.9 c-32-40.6-29.3-85.7-29.3-86c0-0.4,0.1-0.9,0.1-1.3c0-77.6,63-140.8,140.5-141.1c77.5,0.3,140.5,63.5,140.5,141.1 c0,0.4,0,0.9,0.1,1.3c0,0.4,3.1,44.9-29.3,86C339.5,300.8,320.2,335.1,311.6,351.4z\"><\/path><path d=\"M257.8,64.4c-62,0-112.5,50.5-112.5,112.5c0,9.5,7.7,17.2,17.2,17.2s17.2-7.7,17.2-17.2 c0-43.1,35-78.1,78.1-78.1c9.5,0,17.2-7.7,17.2-17.2S267.3,64.4,257.8,64.4z\"><\/path><\/g><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Tipps zum Auditplan<\/span><\/div>\n<p>Die Planung der internen Audits muss Bestandteil Ihres QM-Systems sein und z. B.&nbsp;im QM-Handbuch oder in einer Verfahrensanweisung zu internen Audits referenziert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Themen beim spezifischen Auditplan leiten sich nicht nur aus der langfristigen Planung ab, sondern auch aus den Ergebnissen der letzten Audits: Bei internen Audits sollten Sie immer pr\u00fcfen, ob die Beanstandungen aus vorangegangenen Audits umgesetzt wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Sinne von&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/fda\/corrective-actions-corrections-und-preventive-actions\/\">CAPA (Corrective and Preventive Actions)<\/a> sollten Sie dabei auch pr\u00fcfen, ob nicht nur Fehler behoben wurden, sondern ob man daraus gelernt hat. Ob also nicht nur Korrekturen, sondern auch korrektive Ma\u00dfnahmen ergriffen wurden. Planen Sie das mit ein.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">c) Auditvorbereitung<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der <strong>Vorbereitung<\/strong> geht es um die Vorbereitung eines konkreten internen Audits. Zu den Aktivit\u00e4ten z\u00e4hlen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Den Audittermin vereinbaren, R\u00e4ume reservieren<\/li>\n\n\n\n<li>Zu auditierende Personen einladen<\/li>\n\n\n\n<li>Auditplan mit Themen und Uhrzeiten verschicken<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">d) Anforderungen an die Durchf\u00fchrung interner Audits<\/h3>\n\n\n\n<p>Interne Audits sollten nach Plan erfolgen. Abweichungen m\u00fcssen dokumentiert werden. Falls beim Audit Nichtkonformit\u00e4ten gefunden werden (das ist die Regel), sind die Organisationen verpflichtet, angemessene Korrekturma\u00dfnahmen einzuleiten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 512 512\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><g><path d=\"M430.9,177.6c-0.3-96-78.1-174.1-174-174.9c-0.1,0-0.2,0-0.4,0c-0.2,0-0.4,0-0.5,0c-0.2,0-0.4,0-0.5,0 c-0.1,0-0.2,0-0.4,0c-95.9,0.8-173.7,78.9-174,174.9c-0.4,7.3-1.9,60.3,36.6,109.2c29.5,37.6,49.4,74.7,55,85.9v63.5 c0,0,0,0.1,0,0.1c0,0.5,0,0.9,0.1,1.4c0,0.3,0.1,0.6,0.1,0.9c0,0.1,0,0.2,0,0.2c0.4,2.7,1.4,5.2,3,7.4l33.7,55.1 c3.1,5.1,8.7,8.2,14.7,8.2h61.8c6,0,11.5-3.1,14.7-8.2l33.7-55.1c1.5-2.1,2.6-4.6,3-7.4c0-0.1,0-0.2,0-0.2c0-0.3,0.1-0.6,0.1-0.9 c0-0.5,0.1-0.9,0.1-1.4c0,0,0-0.1,0-0.1v-60.3c1.2-2.4,22.3-45.5,56.7-89.2C432.8,237.8,431.3,184.9,430.9,177.6z M303.3,418.8 h-96.2v-33.1h96.2V418.8z M276.4,475h-42.5l-13.3-21.6h69L276.4,475z M311.6,351.4H200.4c-8.6-16.3-28-50.6-55.7-85.9 c-32-40.6-29.3-85.7-29.3-86c0-0.4,0.1-0.9,0.1-1.3c0-77.6,63-140.8,140.5-141.1c77.5,0.3,140.5,63.5,140.5,141.1 c0,0.4,0,0.9,0.1,1.3c0,0.4,3.1,44.9-29.3,86C339.5,300.8,320.2,335.1,311.6,351.4z\"><\/path><path d=\"M257.8,64.4c-62,0-112.5,50.5-112.5,112.5c0,9.5,7.7,17.2,17.2,17.2s17.2-7.7,17.2-17.2 c0-43.1,35-78.1,78.1-78.1c9.5,0,17.2-7.7,17.2-17.2S267.3,64.4,257.8,64.4z\"><\/path><\/g><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Tipp<\/span><\/div>\n<p>Die Norm ISO 19011 gibt eine Anleitung f\u00fcr QM-Audits (interne und externe Audits).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Interne Audits in der Praxis<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"methoden\">a) Methoden f\u00fcr interne Audits<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei internen Audits sollten Sie systematisch und methodisch vorgehen. Dazu z\u00e4hlen zum einen die o. g. Planungen und Vorbereitungen, aber auch die Methoden. Beispiele f\u00fcr den Einsatz verschiedener Methoden beim Audit sind (s. ISO 19011:2018 Anhang A.1):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Befragung<\/strong> anhand von vorher festgelegten Checklisten<\/li>\n\n\n\n<li>Auswertung von <strong>Fehlerdatenbanken<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Exemplarische <strong>Reviews<\/strong> von Technischen Dokumentationen<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolle von <strong>R\u00e4umen<\/strong> (z. B. Sauberkeit) und <strong>Messmitteln<\/strong> (z. B. Datum letzter Kalibrierung)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dokumentation<\/strong> der Ergebnisse (Papier, Dokumentenmanagementsystem usw.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kommunikation<\/strong> der Ergebnisse: Kan\u00e4le, Fristen, Empf\u00e4nger<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diese Methoden lassen sich folgenden Klassen zuordnen<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Befragen<\/li>\n\n\n\n<li>Beobachten (von Handlungen)<\/li>\n\n\n\n<li>Begutachten von Nachweisen\/Aufzeichnungen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"kriterien\">b) Festlegen von Kriterien<\/h3>\n\n\n\n<p>Auch wenn gelegentlich empfohlen wird, \u00e4hnlich wie die benannten Stellen auch bei internen Audits zwischen \u201eminor\u201c und \u201emajor\u201c Abweichungen zu unterscheiden, so sollte dennoch klar sein, dass keine Norm fordert, diese Abweichungen zu definieren. Nach ISO 19011 k\u00f6nnen aber Nichtkonformit\u00e4ten risikobasiert klassifiziert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Kennzahl festzulegen, wie viele Abweichungen man haben darf (jeweils minor und major), kann ebenfalls&nbsp;kontraproduktiv sein.&nbsp;Die Kennzahl zu verwenden, wie viele der&nbsp;gefundenen Fehler nachhaltig behoben wurden, erscheint hingegen&nbsp;sinnvoll.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"auditoren\">c) Anforderungen an die internen Auditoren<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Normen stellen nicht nur Anforderungen an die internen Audits selbst, sondern auch an die internen Auditoren. Achten Sie darauf, dass diese die notwendigen Kompetenzen nachweisen k\u00f6nnen!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 512 512\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><g><path d=\"M430.9,177.6c-0.3-96-78.1-174.1-174-174.9c-0.1,0-0.2,0-0.4,0c-0.2,0-0.4,0-0.5,0c-0.2,0-0.4,0-0.5,0 c-0.1,0-0.2,0-0.4,0c-95.9,0.8-173.7,78.9-174,174.9c-0.4,7.3-1.9,60.3,36.6,109.2c29.5,37.6,49.4,74.7,55,85.9v63.5 c0,0,0,0.1,0,0.1c0,0.5,0,0.9,0.1,1.4c0,0.3,0.1,0.6,0.1,0.9c0,0.1,0,0.2,0,0.2c0.4,2.7,1.4,5.2,3,7.4l33.7,55.1 c3.1,5.1,8.7,8.2,14.7,8.2h61.8c6,0,11.5-3.1,14.7-8.2l33.7-55.1c1.5-2.1,2.6-4.6,3-7.4c0-0.1,0-0.2,0-0.2c0-0.3,0.1-0.6,0.1-0.9 c0-0.5,0.1-0.9,0.1-1.4c0,0,0-0.1,0-0.1v-60.3c1.2-2.4,22.3-45.5,56.7-89.2C432.8,237.8,431.3,184.9,430.9,177.6z M303.3,418.8 h-96.2v-33.1h96.2V418.8z M276.4,475h-42.5l-13.3-21.6h69L276.4,475z M311.6,351.4H200.4c-8.6-16.3-28-50.6-55.7-85.9 c-32-40.6-29.3-85.7-29.3-86c0-0.4,0.1-0.9,0.1-1.3c0-77.6,63-140.8,140.5-141.1c77.5,0.3,140.5,63.5,140.5,141.1 c0,0.4,0,0.9,0.1,1.3c0,0.4,3.1,44.9-29.3,86C339.5,300.8,320.2,335.1,311.6,351.4z\"><\/path><path d=\"M257.8,64.4c-62,0-112.5,50.5-112.5,112.5c0,9.5,7.7,17.2,17.2,17.2s17.2-7.7,17.2-17.2 c0-43.1,35-78.1,78.1-78.1c9.5,0,17.2-7.7,17.2-17.2S267.3,64.4,257.8,64.4z\"><\/path><\/g><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Tipp: Seminar zum internen Auditor<\/span><\/div>\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/seminare\/themenseminare\/interner-auditor\/\">Schulung zum Internen Auditor<\/a> vermittelt Ihnen alle notwendigen Kompetenzen. Belegen k\u00f6nnen Sie diese externen Auditoren und Ihrer Benannten Stelle gegen\u00fcber anhand der Teilnahmebescheinigung und des Leistungsnachweises.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Interne Auditoren m\u00fcssen mehrere Anforderungen erf\u00fcllen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kompetenz<\/strong>: Ein interner Auditor muss nachweisen k\u00f6nnen, dass er\/sie \u00fcber die notwendigen Kompetenzen verf\u00fcgt, z. B. die Normen kennt sowie Auditpl\u00e4ne aufstellen und Abweichungen beurteilen kann. Ein interner Auditor muss auch den \u201eAuditgegenstand\u201c bewerten k\u00f6nnen, beispielsweise den zu auditierenden Prozess.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objektivit\u00e4t, Unabh\u00e4ngigkeit<\/strong>: Interne Auditoren und externe Auditoren m\u00fcssen unabh\u00e4ngig sein, um objektiv urteilen zu k\u00f6nnen. Diese Unabh\u00e4ngigkeit m\u00fcssen sie begr\u00fcnden k\u00f6nnen, beispielsweise \u00fcber ein Organigramm bzw. eine Stellenbeschreibung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kommunikation und Moderation<\/strong>: Interne Auditoren sind genauso wie externe Auditoren aufgrund ihrer T\u00e4tigkeit nicht immer willkommen: Sie m\u00fcssen den Finger in die Wunde legen und Missst\u00e4nde aufdecken. Daher sollten interne und externe Auditoren gute Kommunikatoren und in der Lage sein, auch schwierige Gespr\u00e4che souver\u00e4n zu f\u00fchren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ein interner Auditor sollte sich als ein Teil seiner Organisation verstehen, der genauso kontinuierlich verbessert werden muss, wie jeder andere Teil der Organisation. Daf\u00fcr ist Feedback hilfreich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Von externen Auditoren, die das ganze QM-System auditieren<\/li>\n\n\n\n<li>Von anderen internen Auditoren, die den Prozess der internen Audits auditieren<\/li>\n\n\n\n<li>Von den auditierten Personen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aus dem Feedback sollten Verbesserungsma\u00dfnahmen abgeleitet, umgesetzt und auf Wirksamkeit gepr\u00fcft werden. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">d) Checkliste\/Fragenkatalog f\u00fcr interne Audits<\/h3>\n\n\n\n<p>Interne Audits pr\u00fcfen die Konformit\u00e4t von Prozessen mit den eigenen Vorgaben (siehe Abschnitt 1). Einer dieser Prozesse betrifft das Auditwesen selbst, also die Planung, Vorbereitung und Durchf\u00fchrung von internen Audits. Eine Checkliste daf\u00fcr enth\u00e4lt der folgende Abschnitt i). Hinweise zu Fragekatalogen zu den anderen Prozessen enth\u00e4lt Abschnitt ii).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">i) Checkliste\/Fragenkatalog f\u00fcr interne Audits: Schwerpunkt Audit-Prozess<\/h4>\n\n\n\n<p>Der folgende Fragenkatalog hilft Unternehmen bei der Vorbereitung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haben Sie ein aktuelles Auditprogramm, welches zumindest das n\u00e4chste interne Audit umfasst?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie haben Sie gepr\u00fcft, dass dieses Auditprogramm sicherstellt, dass in dessen Verlauf alle Prozesse auditiert werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie haben Sie das Auditprogramm aus den Ergebnissen der Management-Reviews, vergangener interner und externer Audits sowie aus den R\u00fcckmeldungen aus dem Markt abgeleitet?<\/li>\n\n\n\n<li>Anhand welcher Kriterien wurden die Kompetenzen der Auditoren bestimmt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie wurden diese Kompetenzen \u00fcberpr\u00fcft?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer hat das Auditprogramm freigegeben?<\/li>\n\n\n\n<li>Entspricht diese Freigabe den Vorgaben in der zugeh\u00f6rigen Verfahrensanweisung?<\/li>\n\n\n\n<li>Wurden die internen Audits gem\u00e4\u00df dem Auditplan (Schwerpunkte, Auditoren, Zeitpunkte) durchgef\u00fchrt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wurden die Ma\u00dfnahmen umgesetzt, welche sich aus den Audits ergaben?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">ii) Checkliste\/Fragenkatalog f\u00fcr interne Audits: Schwerpunkt andere Prozesse<\/h4>\n\n\n\n<p>Die typischen Fragen von internen und externen Auditoren h\u00e4ngen stark von den jeweiligen Auditschwerpunkten bzw. Prozessen ab. Beispielsweise sollten die Unternehmen bei Korrekturma\u00dfnahmen auf folgende Fragen gefasst sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Existiert eine Verfahrensanweisung zum Umgang mit Korrekturma\u00dfnahmen (z.B. \u201eSOP CAPA\u201c)?<\/li>\n\n\n\n<li>Bestimmt diese Verfahrensanweisungen alle Informationskan\u00e4le, \u00fcber welche die R\u00fcckmeldungen \u00fcber Nichtkonformit\u00e4ten gesammelt werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Ber\u00fccksichtigen diese Informationskan\u00e4le interne und externe Informationsquellen?<\/li>\n\n\n\n<li>Enth\u00e4lt die Verfahrensanweisung klare Kriterien, anhand derer R\u00fcckmeldungen daraufhin bewertet werden k\u00f6nnen, ob sie eine Korrekturma\u00dfnahme zur Folge haben m\u00fcssen?<\/li>\n\n\n\n<li>Ist das computerisierte System (z.B. Ticketsystem) zum Sammeln und Nachverfolgen der Korrekturma\u00dfnahmen validiert?<\/li>\n\n\n\n<li>Sind die Anwender im Umgang mit diesem System trainiert?<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibt die Verfahrensanweisungen, wie Hinweise auf Risiken ins Risikomanagement \u00fcbernommen werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Sind die definierten Termine, zu denen die Korrekturma\u00dfnahmen abgeschlossen werden m\u00fcssen, nachvollziehbar und konform mit den Anforderungen der ISO 13485?<\/li>\n\n\n\n<li>Gibt es \u00fcberf\u00e4llige Ma\u00dfnahmen? <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die anderen Prozesse sollten sich die Hersteller vergleichbare Fragenlisten erstellen (lassen), um sich bestm\u00f6glich auf die Audits vorbereiten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 48 48\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><g><path d=\"M20,19.5h16v-3H20V19.5z M20,25.5h16v-3H20V25.5z M20,31.5h10v-3H20V31.5z M14.1,20c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6 c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4s-0.2-1-0.6-1.4c-0.4-0.4-0.9-0.6-1.4-0.6c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6c-0.4,0.4-0.6,0.9-0.6,1.4 c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4C13,19.9,13.5,20,14.1,20z M14.1,26c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4c0-0.6-0.2-1-0.6-1.4 S14.6,22,14.1,22c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6s-0.6,0.9-0.6,1.4c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4S13.5,26,14.1,26z M14.1,32c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6 c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4c0-0.6-0.2-1-0.6-1.4c-0.4-0.4-0.9-0.6-1.4-0.6c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6s-0.6,0.9-0.6,1.4 c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4S13.5,32,14.1,32z M7,40c-1.7,0-3-1.4-3-3V11c0-0.8,0.3-1.5,0.9-2.1C5.5,8.3,6.2,8,7,8h34 c0.8,0,1.5,0.3,2.1,0.9C43.7,9.5,44,10.2,44,11v26c0,0.8-0.3,1.5-0.9,2.1C42.5,39.7,41.8,40,41,40L7,40z M7,37h34V11H7V37z M7,11\"><\/path><\/g><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Weiterf\u00fchrende Informationen<\/span><\/div>\n<p>Der <strong>Auditleitfaden<\/strong> f\u00fcr Software-Audits hilft Ihnen, Ihre Audits perfekt zu planen, einschlie\u00dflich des Auditprogramms und weiterer Prozesse wie der Entwicklung, dem Testing, der Post-Market Surveillance. Dieser Leitfaden wurde f\u00fcr Benannte Stellen entwickelt, die damit externe Audits durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/buecher\/auditleitfaden\/\">Auditleitfaden bestellen<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/buecher\/auditleitfaden\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"144\" src=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/auditleidfaden-klein_cover.png\" alt=\"Auditleitfaden: Die IEC 62304 Checkliste\" class=\"wp-image-9618\" style=\"width:200px;height:144px\"\/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Der Auditleifaden des Johner Institut hilft, Auditprogramme zu erstellen und Audits normenkonform zu planen und durchzuf\u00fchren.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Die sieben h\u00e4ufigsten Fehler bei internen Audits<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehler 1: Unzureichendes Auditprogramm, falscher Fokus<\/h3>\n\n\n\n<p>Beim Auditprogramm unterlaufen den Organisationen gleich mehrere Fehler:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Auditprogramm fehlt, d. h. die Firmen planen nur die einzelnen Audits, aber nicht \u2013 wie gefordert \u2013 einen Satz an Audits.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Auditprogramm stellt nicht sicher, dass die Organisation das ganze QM-System mit allen Prozessen pr\u00fcft, z. B. auch die ausgelagerten Prozesse.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Auditprogramm wurde einmal festgelegt und wird nicht adaptiert. Das ist aber insbesondere notwendig bei \u201eFindings\u201c im Rahmen interner und externer Audits, bei Zwischenf\u00e4llen mit den eigenen Produkten oder auch bei sonstigen Beobachtungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Auditprogramm zielt nur auf die Konformit\u00e4t mit den Anforderungen der ISO 13485. Meist sind auch andere Vorgaben zu beachten wie die Anforderungen der MDR bzw. IVDR, die Anforderungen der FDA im 21 CFR part 820 oder jenen von integrierten Managementsystemen wie ISO 27001.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehler 2: Falsche Frequenz<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Normen sprechen von \u201egeplanten Abst\u00e4nden\u201c, geben aber keinen Zeitraum vor. Daher f\u00fchren viele Organisationen interne Audits nur einmal pro Jahr durch. Dieser Abstand kann aber zu gro\u00df sein. Begr\u00fcndungen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Audits w\u00e4ren z. B. eine Prozess\u00e4nderung, eine Organisations\u00e4nderung oder Ma\u00dfnahmen bei schwerwiegenden Abweichungen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehler 3: Mangelnde Kompetenz, falsche Personen<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Aufgabe, interne Audits durchzuf\u00fchren, sollte nicht allein beim <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/qualitaetsmanagement-iso-13485\/qualitaetsmanagementbeauftragte\/\">QM-Beauftragten<\/a> liegen. Diesem fehlt oft das prozessuale Wissen. <\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem m\u00fcssen die Organisationen die Neutralit\u00e4t der Auditoren gew\u00e4hrleisten. So sollte ein QM-Beauftragter nicht den Prozess der internen Audits pr\u00fcfen, wenn er selbst daf\u00fcr verantwortlich zeichnet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehler 4: Mangelnde Konsequenz<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00f6glicherweise der schlimmste Fehler ist die mangelnde Konsequenz. Die Aufgabe der Auditoren besteht darin, Fehler zu finden, auch wenn das die Auditierten nicht m\u00f6gen. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Abweichungen gefunden werden, m\u00fcssen die Ursachen dann auch erforscht und beseitigt werden. Im Fall von Korrekturma\u00dfnahmen <strong>\u201eohne unangemessene Verz\u00f6gerung\u201c<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn eine Nichtkonformit\u00e4t auch im Folgejahr noch besteht, liegt kein wirksames QM-System vor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehler 5: Unzureichende Dokumentation<\/h3>\n\n\n\n<p>Auch die Dokumentation ist fehleranf\u00e4llig:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was nicht dokumentiert ist, existiert nicht. Eine Dokumentation ist also erforderlich.<\/li>\n\n\n\n<li>Das betrifft explizit auch den Nachweis der Konformit\u00e4t und nicht nur den Nachweis von Nichtkonformit\u00e4ten. Ein neutraler Dritter muss nachvollziehen k\u00f6nnen, was der Auditor gepr\u00fcft hat und wie er oder sie zu dem Ergebnis gekommen ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Nachweise beziehen sich in der Regel auf Aufzeichnungen, z. B. Testberichte, Wareneingangskontrollen, Review-Protokolle usw. Diese m\u00fcssen eindeutig identifizierbar sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Dokumentation der internen Audits besteht aus Aufzeichnungen, die gelenkt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 48 48\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><g><path d=\"M20,19.5h16v-3H20V19.5z M20,25.5h16v-3H20V25.5z M20,31.5h10v-3H20V31.5z M14.1,20c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6 c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4s-0.2-1-0.6-1.4c-0.4-0.4-0.9-0.6-1.4-0.6c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6c-0.4,0.4-0.6,0.9-0.6,1.4 c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4C13,19.9,13.5,20,14.1,20z M14.1,26c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4c0-0.6-0.2-1-0.6-1.4 S14.6,22,14.1,22c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6s-0.6,0.9-0.6,1.4c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4S13.5,26,14.1,26z M14.1,32c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6 c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4c0-0.6-0.2-1-0.6-1.4c-0.4-0.4-0.9-0.6-1.4-0.6c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6s-0.6,0.9-0.6,1.4 c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4S13.5,32,14.1,32z M7,40c-1.7,0-3-1.4-3-3V11c0-0.8,0.3-1.5,0.9-2.1C5.5,8.3,6.2,8,7,8h34 c0.8,0,1.5,0.3,2.1,0.9C43.7,9.5,44,10.2,44,11v26c0,0.8-0.3,1.5-0.9,2.1C42.5,39.7,41.8,40,41,40L7,40z M7,37h34V11H7V37z M7,11\"><\/path><\/g><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Weiterf\u00fchrende Informationen<\/span><\/div>\n<p>Lesen Sie <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/regulatory-affairs\/dokumentenlenkung\/\">hier mehr zur Dokumentenlenkung<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehler 6: Verheimlichen der Ergebnisse<\/h3>\n\n\n\n<p>Es ist wenig sinnvoll, im externen Audit die bei internen Audits gefundenen Abweichungen zu verheimlichen. Vielmehr ist es ein Ausweis wirksamer interner Audits, diese Fehler zu finden, und ein Ausweis eines gelebten QM-Systems, dass diese Abweichungen schnell und konsequent beseitigt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehler 7: Unzureichendes Commitment vom Management<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Fisch stinkt vom Kopf her. Das gilt auch f\u00fcr QM-Systeme. Wenn das Management nicht hinter dem QM-System steht, haben es nicht nur die QM-Beauftragten schwer. <\/p>\n\n\n\n<p>Ein Indikator f\u00fcr dieses Commitment ist, wie sehr das Management die Ergebnisse der internen Audits bei den Managementbewertungen ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 48 48\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><g><path d=\"M20,19.5h16v-3H20V19.5z M20,25.5h16v-3H20V25.5z M20,31.5h10v-3H20V31.5z M14.1,20c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6 c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4s-0.2-1-0.6-1.4c-0.4-0.4-0.9-0.6-1.4-0.6c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6c-0.4,0.4-0.6,0.9-0.6,1.4 c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4C13,19.9,13.5,20,14.1,20z M14.1,26c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4c0-0.6-0.2-1-0.6-1.4 S14.6,22,14.1,22c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6s-0.6,0.9-0.6,1.4c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4S13.5,26,14.1,26z M14.1,32c0.6,0,1-0.2,1.4-0.6 c0.4-0.4,0.6-0.9,0.6-1.4c0-0.6-0.2-1-0.6-1.4c-0.4-0.4-0.9-0.6-1.4-0.6c-0.6,0-1,0.2-1.4,0.6s-0.6,0.9-0.6,1.4 c0,0.6,0.2,1,0.6,1.4S13.5,32,14.1,32z M7,40c-1.7,0-3-1.4-3-3V11c0-0.8,0.3-1.5,0.9-2.1C5.5,8.3,6.2,8,7,8h34 c0.8,0,1.5,0.3,2.1,0.9C43.7,9.5,44,10.2,44,11v26c0,0.8-0.3,1.5-0.9,2.1C42.5,39.7,41.8,40,41,40L7,40z M7,37h34V11H7V37z M7,11\"><\/path><\/g><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Weiterf\u00fchrende Informationen<\/span><\/div>\n<p>Lesen Sie mehr zu <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/qualitaetsmanagement-iso-13485\/managementbewertung\/\">Managementbewertungen<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Fazit und Zusammenfassung<\/h2>\n\n\n\n<p>Interne Audits sind ein integraler Teil jedes QM-Systems. Mit ihnen \u00fcberpr\u00fcft eine Organisation auf zuvor festgelegte Weise (Auditprogramm, Auditplanung) die Wirksamkeit des Systems. Wenn der Eindruck eins \u201eQM-Overheads\u201c entsteht, dann ist das ein Anzeichen falsch durchgef\u00fchrter interner Audits oder einer mangelnden Qualit\u00e4tskultur.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"jig_defbox\"><div class=\"jig_defbox-definition\"><div class=\"jig_defbox-icon-wrapper\" style=\"fill:#919191\"><svg viewBox=\"0 0 50 50\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"dashicons\" aria-hidden=\"true\"><rect width=\"10.16\" height=\"10.27\"><\/rect><rect y=\"13.24\" width=\"10.16\" height=\"10.27\"><\/rect><rect y=\"26.49\" width=\"10.16\" height=\"10.27\"><\/rect><rect x=\"13.15\" y=\"13.24\" width=\"10.16\" height=\"10.27\"><\/rect><rect x=\"13.15\" y=\"26.49\" width=\"10.16\" height=\"10.27\"><\/rect><rect x=\"13.15\" y=\"39.73\" width=\"10.16\" height=\"10.27\"><\/rect><\/svg><\/div><span class=\"jig_defbox-header\" style=\"color:#919191\">Unterst\u00fctzung<\/span><\/div>\n<p>M\u00f6chten Sie sicherstellen, dass Ihr QM-System das n\u00e4chste externe Audit sicher besteht und Sie Ihr Zertifikat erlangen bzw. behalten?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/qm-systeme-und-rollen\/qm-systeme-pruefen\/\">Das Team des Johner Instituts pr\u00fcft mit Mock-Audits<\/a> die Konformit\u00e4t Ihres QM-Systems. Mit diesen Mock-Audits erf\u00fcllen Sie gleichzeitig die Anforderungen nach internen Audits. So schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"\/kontakt\/\">Melden Sie sich<\/a>, wenn Sie die n\u00e4chsten Schritte gemeinsam mit uns besprechen m\u00f6chten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u00c4nderungshistorie<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>2025-04-22: \u00dcberschriften in Kapitel 2 umbenannt, dort Auditplan und Auditvorbereitung getrennt. Kapitel 3.d) mit Fragenkatalogen eingef\u00fcgt.<\/li>\n\n\n\n<li>2025-01-22: Kapitel 3.c) zum internen Auditor \u00fcberarbeitet und erg\u00e4nzt<\/li>\n\n\n\n<li>2023-05-26: Artikel v\u00f6llig \u00fcberarbeitet und aktualisiert<\/li>\n\n\n\n<li>2015-07-02: Erste Version ver\u00f6ffentlicht<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Interne Audits sind Pr\u00fcfungen des Qualit\u00e4tsmanagement-Systems (QM-Systems) und seiner Prozesse durch die Organisation selbst. 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