{"id":1140923,"date":"2019-03-26T09:00:06","date_gmt":"2019-03-26T08:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/?p=1140923"},"modified":"2025-03-31T16:54:32","modified_gmt":"2025-03-31T14:54:32","slug":"heuristische-evaluation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/iec-62366-usability\/heuristische-evaluation\/","title":{"rendered":"Heuristische Evaluation von Medizinprodukten"},"content":{"rendered":"\n

Die heuristische Evaluation ist ein Verfahren, mit dem Usability-Experten die Gebrauchstauglichkeit<\/a> von Produkten anhand von Heuristiken (dazu gleich mehr) beurteilen.<\/p>\n\n\n\n

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Dieser Artikel zeigt, wie Sie heuristische Evaluationen nutzen k\u00f6nnen, um die regulatorischen Anforderungen ans Usability Engineering sehr schnell und kosteng\u00fcnstig zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

Er verr\u00e4t Ihnen auch, weshalb Sie die heuristische Evaluation nicht auf das (Medizin-)Produkt selbst beschr\u00e4nken sollten.<\/p>\n<\/div><\/p>\n\n\n\n

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 <\/i>Inhalts\u00fcbersicht<\/th>\n<\/tr>\n
Begriffskl\u00e4rung \u00bb<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Beispiele f\u00fcr Heuristiken \u00bb<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Anwendungsgebiete \u00bb<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Ablauf einer Evaluation \u00bb<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Vor- und Nachteile \u00bb<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
IEC 62366 und FDA \u00bb<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Zusammenfassung \u00bb<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/p>\n\n\n\n

<\/div><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

1. Heuristische Evaluation: Begriffskl\u00e4rung<\/h2>\n\n\n\n

a) Heuristiken sind keine Prinzipien<\/h3>\n\n\n\n

Eine heuristische Evaluation (oder Evaluierung) ist ein Verfahren, das \u2013 wie der Name sagt \u2013 auf Heuristiken basiert. Heuristiken sind nicht mit Prinzipien gleichzusetzen. Eine Heuristik ist eine grobe Daumenregel, mit Hilfe derer man schnell und relativ zielsicher eine Aussage treffen kann. Hingegen ist ein Prinzip eine Grundregel, die immer zutrifft.<\/p>\n\n\n\n

\"Heuristische<\/a>
Abb. 1: Heuristiken versus Prinzipien. H\u00e4ufig nutzt die heuristische Evaluation nicht nur nur Heuristiken, sondern auch Prinzipien und weitere Gestaltungsrichtlinien (s. Tabelle 1)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die ISO 9241-110 nennt die sieben Gestaltungsprinzipien<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Aufgabenangemessenheit<\/li>\n\n\n\n
  2. Selbstbeschreibungsf\u00e4higkeit<\/li>\n\n\n\n
  3. Erwartungskonformit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n
  4. Lernf\u00f6rderlichkeit<\/li>\n\n\n\n
  5. Steuerbarkeit<\/li>\n\n\n\n
  6. Fehlertoleranz<\/li>\n\n\n\n
  7. Individualisierbarkeit<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    b) Heuristiken sind keine konkreten Gestaltungsregeln<\/h3>\n\n\n\n

    Im Usability Engineering unterscheidet man neben den Heuristiken und Prinzipien noch Gestaltungsregeln und Konventionen.<\/p>\n\n\n\n

    Ebene<\/strong><\/td>Beschreibung Beispiel<\/strong><\/td>Beispiel<\/strong><\/td>Typische Quelle<\/strong><\/td><\/tr><\/thead>
    1. Gestaltungs\u00adprinzipen<\/td>Eine Grundregel die immer zutrifft.<\/td>Das System zeigt in jeder Benutzungssituation jede erforderliche Information f\u00fcr den Benutzer an (Selbstbeschreibungsf\u00e4higkeit).<\/td>Normen (z.B. ISO 9241<\/a>-110)<\/td><\/tr>
    2. Heuristiken<\/td>Eine grobe Daumenregel, die h\u00e4ufig (aber nicht immer) zutrifft, und dazu dient die Umsetzung eines Gestaltungsprinzips zu erreichen (oder zu \u00fcberpr\u00fcfen).<\/td>Das System sollte eine Hilfefunktion haben.
    Diese Heuristik unterst\u00fctzt das Prinzip \u201eLernf\u00f6rderlichkeit\u201c. Sie trifft grunds\u00e4tzlich zu, ist aber nicht immer anwendbar. So sollte ein Fahrkartenautomat keine Hilfefunktion erforderlich machen.<\/td>    		Normen und Fachliteratur<\/td><\/tr>
    3. Gestaltungs\u00adregeln<\/td>Eine konkrete Regel, die man trotzdem unterschiedlich umsetzen kann.<\/td>Eingabefelder f\u00fcr Pflichtangaben m\u00fcssen von Eingabefeldern mit optionalen Angaben unterscheidbar sein.<\/td>Normen und Fachliteratur<\/td><\/tr>
    4. Festgelegte Konventionen<\/td>Festgelegte Standardvorgabe ohne Interpretationsspielraum<\/td>Eingabefelder f\u00fcr Pflichtangaben werden am Ende des Feldbezeichners mit dem Symbol \u201e*\u201c gekennzeichnet.<\/span>

    Der Button [OK] ist immer links von [Abbrechen] platziert.<\/span><\/td>    		Styleguides von Herstellern

    (teilweise auch Normen)<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Tabelle 1: Arten von Gestaltungsrichtlinien (aus dem Buch von Geis und Johner „Usability Engineering als Erfolgsfaktor \u2013 Effizient IEC 62366- und FDA-konform dokumentieren“<\/a>)<\/p>\n\n\n\n

    Es gilt zu unterscheiden<\/p>\n\n\n\n