{"id":3600474,"date":"2020-09-29T07:57:00","date_gmt":"2020-09-29T05:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/?p=3600474"},"modified":"2025-03-31T16:57:01","modified_gmt":"2025-03-31T14:57:01","slug":"user-centered-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/iec-62366-usability\/user-centered-design\/","title":{"rendered":"Mit User Centered Design die falschen Produkte entwickeln"},"content":{"rendered":"\n

Das User Centered Design<\/strong> zielt darauf ab, k\u00fcnftige Anwender von Anfang an in die Entwicklung einzubeziehen. So einleuchtend dieser Ansatz klingt, so h\u00e4ufig f\u00fchrt er zu fatalen Fehlentwicklungen. Sie erreichen das Gegenteil dessen, was Sie wollten, n\u00e4mlich unsichere und gebrauchsuntaugliche Produkte, die gegen regulatorische Vorgaben versto\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Doch mit drei Schritten wird es gelingen, das wirkliche Ziel des User Centered Designs zu erreichen: Gebrauchstaugliche Produkte, mit denen<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Nutzer ihre Patienten sicher und wirksam diagnostizieren, behandeln und \u00fcberwachen k\u00f6nnen,<\/li>\n\n\n\n
  2. Hersteller im Markt erfolgreich und<\/li>\n\n\n\n
  3. Beh\u00f6rden und Benannte Stellen einverstanden sind.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n\n
    \n\t
    <\/i> Definition: User Centered Design<\/dfn>\n<\/div>\n\t\u201eAnsatz f\u00fcr Systemdesign und -entwicklung, der darauf abzielt, interaktive Systeme besser nutzbar zu machen, indem er sich auf die Nutzung des Systems konzentriert und menschliche Faktoren\/Ergonomie sowie Kenntnisse und Techniken zur Benutzerfreundlichkeit anwendet.\u201c\n\t
    Quelle: ISO 9241-210:2010<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Besser w\u00e4re es, den Begriff „Human Centered Design“ anstelle von „User Centered Design“ zu verwendet. Damit w\u00e4re klarer, dass das Design auch die Interessensgruppen betrachtet, die keine Benutzer sind. In der Praxis werden jedoch beide Begriffe oft synonym verwendet.<\/p>\n\n\n\n

    1. User Centered Design: Weshalb Sie vorsichtig sein m\u00fcssen<\/h2>\n\n\n\n

    a) Nutzungsexperten sind keine Usability-Experten<\/h3>\n\n\n\n

    Wenn Sie mit Nutzern \u00fcber die Produktgestaltung sprechen, diskutieren Sie nicht die Nutzungsanforderungen<\/strong>, sondern eine Systemspezifikation (Systemanforderungen)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Das ist auch wenig \u00fcberraschend, denn Nutzer sind Experten f\u00fcr den Nutzungskontext. Sie kennen die damit verbundenen Aufgaben, Probleme, Ziele, Voraussetzungen, Rollen usw. genau.<\/p>\n\n\n\n

    Nutzer sind aber keine Usability-, Requirements- oder Produktexperten. Sie sind keine Interaktionsdesigner. Sie verf\u00fcgen in ihrer Rolle als Nutzer nicht \u00fcber die Kompetenz, gebrauchstaugliche Nutzungsschnittstellen (UI) zu entwerfen.<\/p>\n\n\n\n

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    <\/i> Hinweis \n<\/div>\n\tBeachten Sie, dass die ISO 13485 ebenso wie die FDA verlangen, dass Sie sowohl Stakeholder-Anforderungen (wie z.B. Nutzungsanforderungen) als auch Systemanforderungen dokumentieren m\u00fcssen.\n\n<\/div>\n\n\n\n

    b) Schmerzliche Folgen eines suboptimalen User Centered Designs<\/h3>\n\n\n\n

    Wenn Sie das User Centered Design nicht richtig anwenden, kann es aus Sicht des Nutzers zu drei Problemen f\u00fchren:<\/p>\n\n\n\n