{"id":294,"count":8,"description":"Hersteller, denen es gelingt, die Nutzungsanforderungen vollst\u00e4ndig und korrekt zu erheben und zu erf\u00fcllen, handeln nicht nur konform mit den gesetzlichen Anforderungen. Sie sind auch mit gebrauchstauglichen Produkten erfolgreich im Markt.\r\n<div style=\"clear: both;border: 1px solid grey;background-color: #dddddd;padding: 10px;margin-top: 30px;margin-bottom: 30px\">\r\n\r\n<strong>Inhalt<\/strong>\r\n\r\nDiese Seite verschafft Ihnen eine kompakte Einf\u00fchrung und verlinkt weiterf\u00fchrende Artikel:\r\n<ol>\r\n \t<li>Nutzungsanforderungen: Grundlagen<\/li>\r\n \t<li>Regulatorische Anforderungen an das Erheben<\/li>\r\n \t<li>Nutzungsanforderungen erheben und nachweisen<\/li>\r\n \t<li>Unterst\u00fctzung<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/div>\r\n<h2>1. Nutzungsanforderungen: Die Grundlagen<\/h2>\r\n<h3>a) Definition<\/h3>\r\nDer DAkkS-Leitfaden \"Usability\" definiert eine Nutzungsanforderung wie folgt:\r\n<div class=\"defbox\">\r\n<div class=\"definition\"><i class=\"fa fa-exclamation-circle\"><\/i> Definition:\u00a0 <dfn>Nutzungsanforderung<\/dfn><\/div>\r\nEine erforderliche Benutzeraktion an einem interaktiven System, in einer die T\u00e4tigkeit beschreibenden Weise \u2013 nicht in technisch realisierter Weise.\r\n<div class=\"defsource\">Quelle: DAkkS-Leitfaden Usability<\/div>\r\n<\/div>\r\n<h3>b) Formulierung und Beispiele<\/h3>\r\nNutzer k\u00f6nnen an interaktiven Systemen nur etwas eingeben, etwas ausw\u00e4hlen oder eine kognitive Leistung erbringen, wie verstehen, erkennen oder unterscheiden.\r\n<div class=\"defbox\">\r\n<div class=\"definition\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Tipp<\/div>\r\nFormulieren Sie Nutzungsanforderungen mit folgender Satzschablone:\r\n\r\n<em>\u201eDer Nutzer muss am System XY k\u00f6nnen\u201c<\/em>, wobei XY f\u00fcr Verben steht wie eingeben, ausw\u00e4hlen, verstehen, erkennen oder unterscheiden.\r\n\r\n<\/div>\r\nBeispiele f\u00fcr Nutzungsanforderungen sind:\r\n<ul>\r\n \t<li>Der Nutzer muss am System Patienten mit zu niedrigem H\u00e4moglobin-Wert erkennen k\u00f6nnen.<\/li>\r\n \t<li>Der Nutzer muss am System den Patienten ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen.<\/li>\r\n \t<li>Der Nutzer muss am System den Namen des Patienten eingeben k\u00f6nnen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>c) Englische \u00dcbersetzung<\/h3>\r\nAls \u00dcbersetzungen von Nutzungsanforderung finden sich die Begriffe \u201eusage requirement\u201c, \u201euser requirement\u201c, \u201erequirement for use\u201c usw. Thomas Geis, Autor vieler Usability-Normen, urteilt:\r\n<blockquote><em>\u201eDas Einzige, was wirklich verbreitet ist, ist \u201euser requirement\u201c. Das Problem mit \"usage requirement\" und \"requirement for use\" ist, dass es auch f\u00fcr \u201eNutzungsbedingungen\u201c verwendet wird. Am Ende des Tages ist der einfachste Kompromiss <strong>user requirement<\/strong>.\u201c<\/em><\/blockquote>\r\n<h3>d) Abgrenzung zu anderen Anforderungen<\/h3>\r\nDie Nutzungsanforderungen z\u00e4hlen neben den regulatorischen Anforderungen und den Marktanforderungen zu den Stakeholder-Anforderungen. Diese wiederum bilden gemeinsam mit den technischen Anforderungen die Anforderungen im Allgemeinen.\r\n<div class=\"defbox\">\r\n<div class=\"definition\"><i class=\"fa fa-external-link\"><\/i> Weiterf\u00fchrende Informationen<\/div>\r\nUm mehr \u00fcber die anderen Anforderungstypen und deren Taxonomie zu erfahren, beachten Sie die Artikel zu den <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/tag\/requirements\/\">Anforderungen im Allgemeinen<\/a>, zu den <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/tag\/stakeholder-anforderungen\/\">Stakeholder-Anforderungen<\/a> und zu den <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/tag\/systemanforderungen-system-requirements-specification\/\">technischen Anforderungen<\/a>.\r\n\r\n<\/div>\r\n<h2>2. Regulatorische Anforderungen<\/h2>\r\nNormen und Gesetze stellen Anforderungen an das Erheben und Nachweisen von Stakeholder-Anforderungen. Diese regulatorischen Anforderungen stellt der oben bereits genannte Artikel zu den <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/tag\/stakeholder-anforderungen\/\">Stakeholder-Anforderungen<\/a> vor.\r\n<div class=\"defbox\">\r\n<div class=\"definition\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Hinweis<\/div>\r\nViele Normen und Gesetze unterscheiden die verschiedenen Anforderungen nicht pr\u00e4zise. Sie differenzieren z. B. nicht zwischen Kundenanforderungen und Nutzungsanforderungen. Die Anforderungen der Kunden (K\u00e4ufer) sind die Marktanforderungen. Die Kunden sind nicht notwendigerweise auch die Nutzer (Anwender) der Produkte.\r\n\r\n<\/div>\r\n<h2>3. Nutzungsanforderungen erheben und nachweisen<\/h2>\r\n<h3>a) Erheben der Nutzungsanforderungen<\/h3>\r\nNutzungsanforderungen k\u00f6nnen nicht erhoben werden, indem man die Nutzer nach ihren Anforderungen fragt: Wenn man die Nutzer fragt, was sie ben\u00f6tigen, antworten diese, was sie w\u00fcnschen.\r\n\r\nMit anderen Worten: Wenn man \"User\" nach deren \"Requirements\" befragt, erh\u00e4lt man als Antwort nicht die \"User Requirements\", sondern die \"User Requests\".\r\n<div class=\"defbox\">\r\n<div class=\"definition\"><i class=\"fa fa-external-link\"><\/i> Weiterf\u00fchrende Informationen<\/div>\r\nLesen Sie in diesem Artikel mehr zum Unterschied von <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/iec-62366-usability\/customer-request-und-customer-requirement\/\">User Requirements und User Requests<\/a>.\r\n\r\n<\/div>\r\nNutzungsanforderungen lassen sich am effizientesten und systematischsten mit der Kontextmethode ermitteln, welche die ISO 9241 beschreibt. Thomas Geis vermittelt sie im <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/seminare\/usability\/usability-requirements-und-iec-62366-2-tage\/\">Seminar \"Usability und Requirements Engineering &amp; IEC 62366-1\"<\/a>.\r\n<h3>b) Nachweisen der Nutzungsanforderungen<\/h3>\r\nHersteller sind verpflichtet nachzuweisen, dass die Nutzungsanforderungen erf\u00fcllt sind, d. h. dass die Nutzer tats\u00e4chlich an einem System etwas wie spezifiziert eingeben, ausw\u00e4hlen und erkennen k\u00f6nnen.\r\n\r\nDieser Nachweis gelingt in zwei Schritten:\r\n<ol>\r\n \t<li>Schritt:\r\nBei der Usability-Verifizierung pr\u00fcft man, ob Eingabe, Auswahl und Erkennen m\u00f6glich sind. Als Methoden kommen zum Einsatz\r\n<ol>\r\n \t<li>die Inspektion anhand von Checklisten und der Abgleich gegen die Nutzungsanforderungen,<\/li>\r\n \t<li>der <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/iec-62366-usability\/cognitive-walkthrough-verifizierung-der-gebrauchstauglichkeit\/\">Cognitive Walkthrough<\/a> und<\/li>\r\n \t<li>die <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/iec-62366-usability\/heuristische-evaluation\/\">heuristische Evaluation<\/a>.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t<li>Schritt:\r\nBei der <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/iec-62366-usability\/usability-validierung\/\">Usability-Validierung<\/a> pr\u00fcft man in Usability Tests (<a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/iec-62366-usability\/summative-evaluierung\/\">summative Evaluation<\/a>), ob die Nutzer die Nutzungsziele erreichen. Dazu ist es notwendig, dass die Nutzungsanforderungen erf\u00fcllt sind.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<div style=\"clear: both;border: 1px solid grey;background-color: #dddddd;padding: 10px;margin-top: 30px;margin-bottom: 30px\">\r\n<h2>4. Unterst\u00fctzung<\/h2>\r\nHaben Sie noch Fragen zu den Nutzungsanforderungen? Antworten erhalten Sie in unserem kostenlosen <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/micro-consulting\/\">Micro-Consulting<\/a>.\r\n\r\nIm <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/seminare\/usability\/usability-requirements-und-iec-62366-2-tage\/\">Seminar Usability, Requirements und IEC 62366-1<\/a> lernen Sie, die Anforderungen systematisch und normenkonform zu erheben.\r\n\r\nDurch <a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/produktpruefung\/usability-services\/\">Usability Tests in den Labs des Johner Instituts<\/a> stellen Sie sicher, dass alle Stakeholder-Anforderungen normenkonform nachgewiesen sind und Ihre Produkte dank ihrer Gebrauchstauglichkeit erfolgreich werden.\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/www.johner-institut.de\/kontakt\/\"><strong>Melden Sie sich gleich hier<\/strong><\/a>, wenn Sie Unterst\u00fctzung w\u00fcnschen. Wir helfen Ihnen, m\u00f6glichst schnell, einfach und gesetzeskonform alle relevanten Anforderungen zu erheben und nachzuweisen. Dann werden Ihre Produkte sicher und nachgefragt und kommen schnell in den Markt.\r\n\r\n<\/div>","link":"https:\/\/www.johner-institut.de\/blog\/tag\/nutzungsanforderungen\/","name":"Nutzungsanforderungen erheben und nachweisen","slug":"nutzungsanforderungen","taxonomy":"post_tag","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Nutzungsanforderungen erheben und nachweisen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nutzungsanforderungen (User Requirements) k\u00f6nnen nicht erfragt werden. Sie m\u00fcssen aber bekannt sein, um gebrauchstaugliche Produkte zu entwickeln. 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