Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fairness und Transparenz sind für uns eine unverzichtbare Grundlage für jede Zusammenarbeit. Wir sind stolz darauf, dass wir trotz vieler Tausend Projekte noch nie einen Rechtsstreit führen mussten. Damit das so bleibt, möchten wir mit diesem „Großgedruckten“ unsere Annahmen und Voraussetzungen für unsere gemeinsame Zusammenarbeit im Bereich der Beratung formulieren.

Zufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass Sie immer zu 100% zufrieden sind: Sollten Sie daher mit unserer Leistung nicht vollständig einverstanden sein, fallen keinerlei Kosten an. Bitte teilen Sie uns das bis zum übernächsten Tag mit, beispielsweise nach der Abgabe eines Dokuments oder nach einem Seminar.

Wenn Sie hingegen absolut zufrieden mit unserer Unterstützung waren (wofür wir alles tun werden), würden wir uns sehr über ein „Testimonial“ freuen, mit dem Sie in Ihren Worten ausdrücken, wie Sie unsere Hilfe fanden. Wäre das denkbar?

Kosten und Zahlungsbedingungen

Öffentliche Seminare

Die Preise für die öffentlichen Seminare können Sie unserer Webseite entnehmen. Dort sind auch die Rabattstaffeln genannt, für den Fall, dass Sie mit mehreren Kolleginnen oder Kollegen an einem Seminar teilnehmen.

Die Rechnungen senden wir ca. 4 Wochen vor dem Seminar, wenn Sie sich später anmelden, natürlich später. Wir bitten Sie die Rechnung innerhalb von 2 Wochen ohne Abzug, bei späterer Anmeldung mind. 1 Woche vor Seminarbeginn zu begleichen.

Inhouse-Seminare

Wenn wir für ein Inhouse-Seminar zu Ihnen reisen, fallen folgende Kosten an:

  • Fahrtkosten: Bei Reisen mit dem PKW berechnen wir 0,5 EUR pro gefahrenem Kilometer, bei Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln alternativ die tatsächliche Kosten. Die Kosten für internationale Reisen oder / und Flüge stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
  • Übernachtung: Pauschal 120 EUR
  • Reisezeit: Reisen über eine Stunde pro Weg möchten wir zu einem Drittel der Fahrtzeit berechnen, es sei denn wir haben es im Angebot anders spezifiziert.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer. Die Rechnungen bitten wir innerhalb von zwei Wochen ohne Abzug zu begleichen.

Stornoklausel

Es ist nicht ungewöhnlich, dass sich im Lauf eines Projekts Prioritäten ändern oder man mit ungeplanten Randbedingungen umgehen muss. Das wissen wir. Daher bieten wir Ihnen an, bereits gebuchte Seminare bis zu vier Wochen vorher kostenfrei abzusagen, zu verkürzen oder zu verschieben. Das betrifft die öffentlichen Seminare ebenso wie die Inhouse-Seminare bei Ihnen.

Bei kurzfristigeren Absagen, Verkürzungen oder Verschiebungen wünschen wir uns folgende Stornogebühren:

Zeitraum Stornogebühr
Mehr als vier WochenKostenfrei
Zwei bis vier Wochen20%
Eine bis zwei Wochen40%
Weniger als eine Woche60%

Sie können bei öffentlichen Seminaren jederzeit, d.h. auch sehr kurzfristig einen Ersatzteilnehmer schicken.

Für Sonderfälle wie beispielsweise eine schwere Erkrankung haben wir bisher immer eine Lösung gefunden.

Salvatorische Klausel und weitere Vereinbarungen

Falls eine dieser Klauseln nicht anwendbar sein sollte, so gelten die übrigen Klauseln weiter. Für die nicht anwendbare Klausel suchen wir gemeinsam nach einem adäquaten Ersatz.

Für den Fall, dass wir mit Ihnen individuelle bzw. für das Projekt spezifische Vereinbarungen treffen, die im Widerspruch zu den in diesem Dokument genannten Regelungen stehen, so haben die individuellen bzw. spezifischen Vereinbarungen Vorrang.

Gerichtsstand

Auch wenn wir uns nicht vorstellen können, wie es dazu kommen sollte, so möchten wir als Erfüllungsort für alle beiderseitigen Leistungen aus dem Vertrag/Kauf unseren Firmensitz in Konstanz vereinbaren. Ebenso wäre das Gericht in Konstanz zuständig. Es kommt deutsches Recht zur Anwendung.

Bisher haben wir noch nie einen unzufriedenen Kunden gehabt. Uns liegt sehr viel daran, dass das so bleibt.

Professor Johner und das ganze Institutsteam